여성긴급전화 1366은 가정폭력이나 성폭력, 스토킹, 교제폭력 등으로 갑자기 도움이 필요한 상황에서 이용할 수 있는 긴급상담 전화입니다. 단순히 이야기를 들어주는 상담전화라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 경찰·병원·법률기관·상담소·보호시설 등 필요한 기관으로 연결하는 초기 지원 창구 역할을 합니다.
특히 늦은 밤이나 주말처럼 일반 상담기관을 이용하기 어려운 시간에도 도움을 요청할 수 있다는 것이 1366의 가장 큰 특징입니다. 공식 안내에 따르면 여성긴급전화 1366은 365일 24시간 운영됩니다.
가정폭력뿐만 아니라 스토킹, 교제폭력, 성폭력, 성매매, 디지털성범죄 등 폭력 피해 상황에서도 상담과 긴급지원 연계를 받을 수 있습니다. 지금 당장 어디에 연락해야 할지 모르겠다면 1366에 전화해 현재 상황을 설명하는 것부터 시작할 수 있습니다.
여성긴급전화 1366이란 무엇인가요?
여성긴급전화 1366은 폭력 피해로 긴급한 구조나 보호, 상담이 필요한 사람을 지원하기 위해 운영되는 전국 단위 긴급전화입니다.
‘1366’이라는 번호는 지역번호를 붙이지 않고 전국 어디서나 이용할 수 있다는 점이 특징입니다. 상담원이 피해 상황을 파악한 뒤 필요한 경우 경찰, 의료기관, 법률구조기관, 전문상담소, 보호시설 등으로 연결할 수 있습니다.
따라서 1366에 전화했다고 해서 반드시 경찰 신고를 해야 하는 것은 아닙니다. 현재 어떤 상황인지 설명하고 상담을 받은 뒤 본인에게 필요한 지원 방법을 안내받을 수 있습니다.
도움을 요청할 정도로 심각한 상황인지 스스로 판단하기 어렵다면 먼저 1366에 상담해도 됩니다. 피해 사실을 입증할 자료를 모두 준비한 다음 연락해야 하는 것이 아니며, 현재 상황을 설명하고 필요한 지원을 안내받는 것부터 시작할 수 있습니다.
여성긴급전화 1366은 24시간 이용할 수 있나요?
네. 여성긴급전화 1366은 365일 24시간 운영됩니다. 평일 낮 시간뿐 아니라 밤이나 주말, 공휴일에도 긴급상담을 요청할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 국번 없이 1366 |
| 운영시간 | 365일 24시간 |
| 주요 대상 | 가정폭력·성폭력·스토킹·교제폭력 등 폭력 피해자 |
| 주요 기능 | 긴급상담·보호·기관 연계·긴급피난 지원 |
| 연계기관 | 경찰·병원·법률기관·상담소·보호시설 등 |
성평등가족부는 전국 17개 시·도에 여성긴급전화 1366센터를 운영하고 있으며 서울과 경기에는 각각 2개소가 설치되어 있습니다. 2026년 5월 기준 전국 센터 현황도 공식적으로 공개되어 있습니다.
어떤 상황에서 여성긴급전화 1366에 전화할 수 있나요?
1366은 특정한 한 종류의 폭력만을 상담하는 기관이 아닙니다. 현재 공식 안내에서 주요 지원 대상에 포함되는 폭력 유형은 가정폭력, 성폭력, 성매매, 스토킹, 교제폭력, 디지털성범죄 등입니다.
가정폭력 피해를 입은 경우
배우자나 가족에게 폭행을 당했거나 지속적인 협박과 통제를 받고 있다면 1366을 이용할 수 있습니다. 신체적인 폭력뿐만 아니라 반복적인 위협이나 심각한 통제 등으로 안전이 걱정되는 경우에도 상담을 요청할 수 있습니다.
특히 가해자와 같은 집에 있어 당장 집을 나가야 하는 상황이라면 긴급피난처 등 보호 방법을 안내받을 수 있습니다.
스토킹 피해를 받고 있는 경우
전화를 계속하거나 집과 직장 주변을 따라다니고, 반복적으로 찾아오거나 온라인에서 지속적으로 연락하는 등 스토킹 피해가 발생했다면 1366에서 상담받을 수 있습니다.
상황에 따라 경찰 신고와 긴급보호 등 필요한 조치로 연계될 수 있으므로 혼자 해결하려고 하기보다 현재 상황을 상담원에게 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
교제폭력 피해를 입은 경우
연인 관계에서 폭행이나 협박, 강압적인 통제 등이 발생했다면 교제폭력에 해당할 수 있습니다. 헤어진 이후에도 상대방의 위협이나 접근이 계속된다면 스토킹과 관련된 지원이 필요한지 함께 상담할 수 있습니다.
성폭력 피해가 발생한 경우
성폭력 피해를 입었다면 1366에서 초기 상담과 필요한 기관 연계를 받을 수 있습니다. 의료지원이나 법률지원, 경찰 신고 등 어떤 절차를 먼저 진행해야 할지 모르겠다면 현재 상황에 맞는 지원기관을 안내받을 수 있습니다.
디지털성범죄 피해를 입은 경우
불법촬영물이나 성적 허위영상물 등이 유포됐거나 유포가 우려되는 상황이라면 디지털성범죄 피해 지원을 요청할 수 있습니다.
1366은 디지털성범죄 피해 영상물의 긴급 삭제지원과 관련 기관 연계도 지원하고 있습니다. 따라서 온라인에 피해 영상이 올라왔다는 사실을 발견했다면 혼자 여러 사이트에 연락하기 전에 전문기관의 도움을 받는 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
여성긴급전화 1366에서 받을 수 있는 지원
1366의 역할은 상담 한 번으로 끝나는 것이 아닙니다. 피해자의 상황을 파악한 뒤 필요한 서비스로 연결하는 초기 지원 창구라는 점을 이해하면 쉽습니다.
- 긴급상담: 폭력 피해 상황과 현재 위험 정도를 상담
- 긴급구조 연계: 위급한 경우 112·119 등 관계기관 연계
- 긴급피난: 당장 안전한 장소가 필요한 경우 긴급피난처 안내
- 보호시설 연계: 장기적인 보호가 필요한 경우 관련 시설 연결
- 의료기관 연계: 치료나 진료가 필요한 경우 의료기관 안내
- 법률지원 연계: 법률상담 및 법률구조기관 등 연계
- 전문상담소 연계: 지속적인 상담이 필요한 경우 지역 전문기관 연결
- 디지털성범죄 지원: 피해 영상물 긴급 삭제지원 관련 기관 연계
- 현장지원: 필요한 경우 찾아가는 현장 서비스 지원
따라서 상담을 시작할 때 ‘어떤 지원을 받아야 할지 모르겠다’고 말해도 괜찮습니다. 현재 상황을 설명하면 상담원이 필요한 지원체계를 함께 확인할 수 있습니다.
여성긴급전화 1366 긴급피난처는 무엇인가요?
폭력 피해 때문에 집으로 돌아가는 것이 위험하거나 당장 머물 안전한 장소가 필요한 경우에는 긴급피난처를 이용할 수 있습니다.
성평등가족부에 따르면 여성긴급전화 1366은 긴급피난처를 통해 폭력 피해자에게 임시 보호를 제공하고 있습니다. 일반적으로 최대 7일까지 임시 보호가 가능하며, 교제폭력 피해자 등 다른 보호시설로 연계하기 어려운 경우에는 30일까지 연장될 수 있습니다.
긴급피난처에서는 단순히 잠을 잘 장소만 제공하는 것이 아니라 상황에 따라 심리상담, 의료지원, 보호시설 및 관련 기관 연계 등의 지원을 받을 수 있습니다.
다만 실제 이용 가능 여부와 보호기간은 피해 상황과 시설 여건 등에 따라 달라질 수 있으므로 1366 상담을 통해 현재 이용 가능한 보호체계를 확인하는 것이 좋습니다.
여성긴급전화 1366과 경찰 112는 무엇이 다른가요?
두 번호의 역할은 같지 않습니다. 간단하게 생각하면 지금 당장 범죄나 위험이 진행되고 있다면 112, 현재 상황을 상담하고 보호·의료·법률·시설 등의 지원을 연결받고 싶다면 1366을 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 여성긴급전화 1366 | 112 |
|---|---|---|
| 주요 역할 | 상담·보호·지원기관 연계 | 경찰 신고·현장 대응 |
| 운영 | 365일 24시간 | 긴급신고 체계 |
| 긴급피난 | 가능한 보호체계 연계 | 현장 안전조치 및 경찰 대응 |
| 의료·법률·상담 | 관련 기관 연계 | 필요시 관계기관 연계 |
예를 들어 가해자가 현재 집 앞에 있거나 폭행이 진행 중이라 당장 위험하다면 1366 상담을 기다리기보다 112에 신고하는 것이 우선입니다. 이후 필요한 보호나 상담 지원은 1366과 연계해 받을 수 있습니다.
응급환자가 발생했다면 119를 이용해야 합니다. 즉, 1366은 112나 119를 대신하는 번호가 아니라 폭력 피해자의 안전과 이후 지원을 연결하는 전문적인 초기 지원 창구라고 이해하면 됩니다.
전화하기 어려울 때는 어떻게 하나요?
가해자가 옆에 있거나 통화 내용을 들을 가능성이 있어 전화하기 어려운 상황도 있습니다. 이럴 때는 여성폭력 사이버 상담을 이용할 수 있습니다.
성평등가족부는 여성폭력 사이버 상담을 365일 24시간 운영하며 채팅 상담, 게시판 상담, 카카오톡 상담 등의 방법을 제공하고 있습니다.
- 실시간 채팅 상담
- 게시판 상담
- 카카오톡 상담
- 필요시 위기개입 및 신고 연계
카카오톡에서는 ‘1366’을 검색한 뒤 ‘여성폭력 사이버 상담(women1366)’을 통해 상담할 수 있습니다.
다만 지금 당장 신체적 위험이 발생한 상황이라면 온라인 상담을 기다리지 말고 112 등 긴급신고 체계를 이용하는 것이 우선입니다.
2025년 여성긴급전화 1366 상담은 얼마나 많았을까?
여성긴급전화 1366이 실제로 얼마나 이용되는지 살펴보면 그 역할을 이해하기 쉽습니다.
성평등가족부가 2026년 4월 공개한 2025년 여성긴급전화 1366 연감에 따르면 2025년 한 해 동안 전국 1366에서 이뤄진 상담은 303,527건으로 하루 평균 약 832건이었습니다.
| 피해 유형 | 2025년 상담 건수 | 전체에서 차지하는 비중 |
|---|---|---|
| 가정폭력 | 155,027건 | 51.1% |
| 스토킹 | 19,223건 | 6.3% |
| 성폭력 | 19,155건 | 6.3% |
| 교제폭력 | 13,962건 | 4.6% |
| 디지털성범죄 | 7,262건 | 2.4% |
특히 디지털성범죄 상담은 전년보다 42.3% 증가했고 스토킹 상담도 32.1% 증가했습니다. 이는 폭력 피해의 형태가 다양해지면서 전화상담뿐 아니라 비대면 상담과 전문기관 연계의 중요성도 커지고 있다는 의미입니다.
1366에 전화하기 전에 준비해야 할 것이 있나요?
꼭 복잡한 자료를 준비할 필요는 없습니다. 긴급상담의 목적은 현재 상황을 파악하고 필요한 지원을 연결하는 것이므로, 우선 자신의 안전을 확보하면서 현재 상황을 설명하는 것이 중요합니다.
가능하다면 다음 내용을 상담원에게 알려주면 도움이 됩니다.
- 현재 가해자와 같은 공간에 있는지
- 지금 당장 신체적인 위험이 있는지
- 폭력이 언제부터 발생했는지
- 상대방이 무기 등을 가지고 있는지
- 자녀 등 동반 보호가 필요한 가족이 있는지
- 병원 치료가 필요한 부상이 있는지
- 사진·문자·통화기록 등 피해 자료가 있는지
- 당장 집을 나와 머물 장소가 필요한지
그러나 이런 내용을 모두 정리한 뒤 전화해야 하는 것은 아닙니다. 특히 위험이 현재 진행 중이라면 자료를 챙기느라 시간을 지체하지 않는 것이 중요합니다.
피해 증거는 어떻게 보관하는 것이 좋을까요?
안전이 확보된 이후에는 폭력이나 스토킹, 디지털성범죄와 관련된 자료를 보관하는 것이 향후 신고나 법률지원 과정에서 도움이 될 수 있습니다.
문자나 메신저 대화, 통화기록, 협박 내용, 사진, 영상, 진료기록 등은 삭제하지 않고 보관하는 것이 좋습니다. 다만 증거를 확보하려고 위험한 상황에서 가해자를 자극하거나 몰래 촬영을 시도하는 것은 피해야 합니다.
특히 디지털성범죄 피해의 경우 영상이나 사진을 직접 다운로드하거나 다른 사람에게 전달하는 방식으로 증거를 확보하려 하기보다 전문기관에 피해 사실을 상담하고 안전한 방법을 안내받는 것이 좋습니다.
여성긴급전화 1366 이용 시 기억할 점
| 상황 | 우선적으로 할 일 |
|---|---|
| 폭행이 현재 진행 중 | 112 신고 및 안전한 장소 이동 |
| 응급환자·중상 | 119 요청 |
| 가정폭력 상담 필요 | 1366 상담 |
| 스토킹·교제폭력 | 1366 상담 및 필요시 경찰 연계 |
| 디지털성범죄 | 1366 상담 및 삭제지원 연계 |
| 당장 머물 곳이 없음 | 1366 긴급피난처·보호시설 연계 상담 |
| 전화하기 어려움 | 여성폭력 사이버 상담 이용 검토 |
마무리｜여성긴급전화 1366은 혼자 해결하기 어려울 때 이용하세요
여성긴급전화 1366은 가정폭력이나 성폭력뿐만 아니라 스토킹, 교제폭력, 디지털성범죄 등 다양한 폭력 피해 상황에서 이용할 수 있는 365일 24시간 긴급상담 창구입니다.
1366에 전화하면 상담만 받을 수 있는 것이 아니라 필요한 경우 경찰, 병원, 법률기관, 전문상담소, 보호시설 등으로 연결받을 수 있습니다. 당장 안전한 장소가 필요한 경우에는 긴급피난처와 같은 임시 보호체계를 안내받을 수도 있습니다.
무엇보다 중요한 것은 ‘이 정도로 전화해도 되나?’라고 혼자 판단하지 않는 것입니다. 현재 상황이 불안하거나 폭력이 반복되고 있다면 상담을 통해 내가 받을 수 있는 지원이 무엇인지 확인하는 것부터 시작할 수 있습니다.
다만 현재 폭행이 진행 중이거나 생명·신체에 즉각적인 위험이 있다면 1366보다 112 또는 119 신고가 우선입니다. 안전한 장소로 이동한 뒤 1366을 통해 추가적인 보호와 상담, 기관 연계를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 여성긴급전화 1366은 24시간 무료로 이용할 수 있나요?
네. 여성긴급전화 1366은 365일 24시간 운영됩니다. 국번 없이 1366으로 전화해 가정폭력, 성폭력, 스토킹, 교제폭력, 디지털성범죄 등 폭력 피해에 대한 상담과 긴급지원 연계를 받을 수 있습니다.
Q2. 여성긴급전화 1366에 전화하면 바로 경찰에 신고되나요?
1366은 상담과 보호, 관계기관 연계를 담당하는 초기 지원 창구입니다. 상담 자체가 곧바로 경찰 신고를 의미하는 것은 아닙니다. 다만 현재 생명이나 신체에 즉각적인 위험이 있거나 긴급구조가 필요한 경우에는 112·119 등 관계기관과 연계해 긴급조치를 받을 수 있습니다.
Q3. 여성긴급전화 1366에서 쉼터나 긴급피난처도 연결해주나요?
네. 폭력 피해로 당장 안전한 장소가 필요한 경우 긴급피난처 등 임시 보호체계를 안내받을 수 있습니다. 필요한 경우 보호시설, 상담소, 의료기관, 법률기관 등으로도 연계할 수 있으며, 실제 이용 가능 여부와 보호기간은 피해 상황과 시설 여건에 따라 달라질 수 있습니다.